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当苹果手机无法购买付费项目并出现获取信息失败的提示时，可能是由于多种原因导致的。以下是一些建议的解决方法。
1、检查账户余额：确保您的Apple账户有足够的余额或绑定的支付方式（如信用卡）有足够的资金来购买项目，如果账户余额不足或支付方式存在问题，可能会导致购买失败。
2、检查网络连接：确保您的手机连接到互联网，并且网络连接稳定，尝试切换到其他Wi-Fi网络或使用蜂窝数据网络进行购买，看是否能够解决问题。
3、更新系统和应用：确保您的手机系统和应用程序是最新版本，有时，旧版本的操作系统或应用程序可能会导致购买问题，请前往“设置”中的“通用”选项，检查系统和应用程序的更新。
4、检查购买限制：如果您的账户设置了购买限制，可能会导致无法购买付费项目，请登录您的Apple账户，检查是否有任何与购买相关的限制，并进行相应的调整。
5、检查支付方式：确保您绑定的支付方式（如信用卡、支付宝等）没有问题，并且没有过期，如果支付方式存在问题，尝试更新支付方式或更换其他支付方式。
6、重启设备：有时简单的重启设备可以解决一些临时的问题，长按设备上的电源按钮，选择“重启”或“关闭电源”，然后重新开机。
7、联系苹果支持：如果以上方法都没有解决问题，建议您联系苹果支持团队寻求帮助，他们可以通过远程协助或指导您解决购买问题。
方法仅供参考，如果问题仍然存在，最好咨询苹果官方客服以获得更专业的解决方案。